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Serviceanbieter: EPrints Sevices

Ansprechpartner/Kontakt: Timothy Miles-Board, info(at)services.eprints.org (mailto:info@services.eprints.org)

Weitere Informationen unter: http://www.eprints.org/services/

Serviceleistungen

Aufbau von Repositorien: Eprints Services bietet an, Repositorien nach den Wünschen der Kunden aufzubauen und zu testen. In diesem Service enthalten ist auch, dass der Repository Manager vor Ort während der ersten zwei Monate des Betriebs Unterstützung und Beratung von EPrints Services erhält.

Hosting von Repositorien: Für Kunden, die das Repository nicht selbst betreiben wollen, bietet EPrints Services ein Hosting an. Der Hosting-Service beinhaltet Upgrades, Fehlerbehebung und Speicherung von Back-ups an verschiedenen Orten. Diese hostingspezifischen Services (Unterstützung, Upgrades, Fehlerbehebung) können auch in Anspruch genommen werden, wenn das Repository vom Betreiber selbst gehostet wird, dann werden allerdings keine Back-ups angeboten.

Technische Unterstützung: Für von Ihnen aufgebaute Repositories bietet EPrints Services technische Unterstützung an. Es gibt eine Mailingliste für den technischen Support, welche vom technischen Team des Services betreut wird. Zudem werden Dienstleistungsverträge und Einzelberatungen für Kunden, die sich für ein Upgrade oder eine Anpassung interessieren, angeboten.

Kurse: Am Standort Southampton werden zweitägige Kurse zum Aufbau und Betrieb von Repositorien angeboten (Kosten £750) .

Ausfallgarantie/Technische Parameter: Für gehostete Repositorien mit Dienstleistungsvertrag werden technische Probleme umgehend gelöst und der ausfallfreie Betrieb gewährleistet. Zudem sichert ein externer Dienstleister den Betrieb der Server ab.

Kosten:

• Aufbau eines Repositoy: Aufbau und Test des Repository, Unterstützung des lokalen Repository-Managers für zwei Monate (£12,750), zusätzliche Kosten für den Einbau von IR Stats (£2,125).

• Hosting eines Repositoy: Komplettes technisches Management (Service beinhaltet Hosting, Backups und Fehlerbehebung) £6,500 im ersten Jahr, £4,500 für jedes weitere Jahr. Eine weitere Variante des Hostings ist der Anwendersupport und die Fehlerbehebung, allerdings ohne Backups (£2,450 im Jahr).

• Technischer Support: Gold Level Support(£3,250/Jahr) beinhaltet E-Mail- und Telefonsupport innerhalb eines Werktages, Silver Level Support(£2,250/Jahr) beinhaltet E-Mail-Support innerhalb von drei Werktagen.

• Tagessatz: Der Tagessatz für spezifische Services und Anpassungen liegt bei £850.

Referenzen: http://www.eprints.org/services/

Last changed: 10.12.2010 10:03 (CID: 402) by Stefan Daniel -